Politique de remboursement

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
• être dans son emballage d’origine
• être accompagné d’une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande)

Les retours effectués sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
sculptplus.contact@gmail.com

Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

• produits périssables (aliments, fleurs, etc.)
• produits intimes ou sanitaires (notamment produits de beauté utilisés)
• substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables
• cartes-cadeaux
• logiciels téléchargeables
• certains produits de santé et de soins personnels

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de l’article et vous informer de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

• il sera effectué sur votre mode de paiement initial
• sous un délai de 5 à 10 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre carte de crédit.

Si après 15 jours ouvrables vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
sculptplus.contact@gmail.com

Remboursements partiels (le cas échéant)

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certains cas :

• article utilisé, endommagé ou incomplet (hors erreur de notre part)
• article retourné après le délai de 30 jours
• produit ouvert ne pouvant plus être revendu

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour effectuer un échange, contactez-nous à :
sculptplus.contact@gmail.com

Cadeaux

Si l’article a été acheté comme cadeau :

• un crédit cadeau sera émis une fois le retour reçu

Si l’article n’était pas identifié comme cadeau, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.

Expédition des retours

Adresse de retour :
Chemin en Ponty 2
1041 Poliez-le-Grand
Vaud, Suisse

• Les frais de retour sont à la charge du client
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables
• En cas de remboursement, les frais de retour peuvent être déduits

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 CHF, nous recommandons un envoi avec suivi ou assurance. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans preuve d’expédition.

Articles défectueux ou erreur de commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception.

Si votre article est :

• défectueux
• endommagé
• incorrect

contactez-nous immédiatement à :
sculptplus.contact@gmail.com

afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.